Le e-marketing
L’e-marketing est l’ensemble des techniques exploitées pour améliorer la rentabilité d’un site marchand. Référencement, achat de mots clés, l’amélioration de l’ergonomie, optimisation des rendements, sont autant d’actions à mener pour arriver à ce résultat. L’avantage majeur des techniques d’e-marketing à l’export est que les principales sont applicables partout, dans tous les pays, de la même manière. Reste, bien sûr, la barrière linguistique.
Le marketing peut être entendu comme l’optimisation d’une succession de sommes et de ratios. Pour schématiser : cible X taux d’ouverture (ou de clics) X taux de conversion X panier moyen X marge brute sur achat - frais d’acquisition - frais fixe = marge nette.
Le marketing en ligne a sa propre chaîne de valeur, mais quel que soit l’exemple chaque amélioration d’un ratio a des effets spectaculaires sur le résultat final. Etudions l’exemple de la société x.
La société x a :
- 100 € de frais fixes,
- une cible de 10 000 personnes,
- 10 % de taux de clics,
- 1% de conversion,
- un coût global de 5 cts/clic,
- un panier moyen de 100 € HT,
- une marge brute sur achat de 50%.
Le bénéfice d’une opération serait donc de :
- 10 000 personnes x 10 % d’ouverture = 1000 personnes
- 1 000 personnes x 1 % de conversion = 10 personnes
- 10 personnes x 100 € de panier = 1000 €
- 1 000 € x 50% de marge brute sur achat = 500 € de marge brute
- - 1 000 ouvertures x 5 cts = 50 €
- - 100 € de frais fixes
- = 350 € de marge nette
- En doublant seulement le taux de clic à 20 % la marge nette est de 800 €
- En doublant seulement la conversion à 2 % la marge nette est de 850 €
- En doublant les deux ratios la marge nette est de 3850 €
Le doublement de ces taux est très difficile à atteindre mais illustre bien le fait qu’en agissant sur plusieurs leviers il est possible, avec les mêmes marges sur vente, d’atteindre une rentabilité bien supérieure qu’en agissant sur un seul levier. Il montre également l’intérêt d’augmenter sa zone de chalandise en s’ouvrant à l’international. En effet, une fois le modèle économique validé un simple doublement de la surface de clients potentiels peut avoir un effet de levier très important.
Il existe d’autres relais de croissance qui ne seront pas étudiés dans la mesure où ils sont hors champ et non spécifiques au commerce en ligne et varient d’une activité à l’autre :
- la marge sur vente,
- le taux de recommande,
- le panier moyen