Les solutions de transport international pour l'ecommerce à l'export
Pour les TPE PME du e-commerce, l’expédition d’un produit dans son pays d’origine ou à l’international passe par un transporteur externe.
Les attentes principales du consommateur e-commerce en matière de livraison sont la rapidité, des délais tenus et un suivi en ligne. Selon les destinations, le transport se fera par route ou par avion, le transport maritime étant le plus souvent exclu pour sa lenteur (sauf accord entre les parties pour des raisons de coût ou d’objet trop volumineux).
A l’international, les marchandises devront également être assurées, dédouanées et leur livraison justifiée. Il faudra donc trouver des partenaires de confiance qui offrent toutes les garanties nécessaires pour développer son activité sereinement. Pour répondre à la majeure partie de ces attentes les transporteurs express internationaux sont incontournables. Ils constituent une solution simple pour l’export au détail.
Colissimo, Chronopost, UPS, DHL, FED EX… les acteurs sur le marché sont nombreux. D’autres plateformes existent sur des marchés plus pointus encore comme les Ets Girard pour le transport et la livraison de gros meubles chez les particuliers partout en Europe. Leur point commun est de proposer des outils et des services précieux pour les TPE PME qui simplifient et facilitent grandement leur démarche export.
Parmi ces services nous pouvons citer :
- livraison garantie de 1 à 4 jours presque partout dans le monde,
- saisie des bordereaux d’expédition internationale automatisée,
- élaboration d’une facture commerciale (nécessaire pour le dédouanement hors UE),
- suivi sur internet des livraisons,
- dédouanements,
- collecte de droits et taxes,
- gestion des retours…
Nous ne faisons pas de prosélytisme mais il faut bien reconnaitre que conjugués avec les avantages du e-commerce, ces services constituent des atouts pour l’offre commerciale globale d’un site marchand et facilite l’organisation de l’entreprise. Autre bénéfice, le logotype d’une entreprise mondialement connue, garante du transport, sur un site marchand, ajoute indéniablement de la crédibilité.
Reste le facteur prix, les tarifs affichés dans les brochures sont souvent indicatifs. Ils varient selon la destination, le poids, le délai de livraison, le niveau d’assurance et bénéficient de remise importante passé un certain volume d’affaires. Difficile alors d’établir une grille et une politique tarifaire. Chaque entreprise devra faire ses recherches et ses choix en fonction des remises, des destinations avantageuses et prendre en compte des critères aussi fins que la proximité et les horaires du dépôt.
Plusieurs prestataires peuvent être choisis en fonction des zones couvertes, France, Europe ou monde, selon le niveau de service, les facilités de gestion et les coûts proposés.