Les contraintes de l'ecommerce à l'export

Le nombre d’internautes ne cesse de croître partout dans le monde. Les connexions haut débit se démocratisent. Le nombre d’e-acheteurs ne cesse d’augmenter. Alors comment bénéficier de ce nouveau canal de distribution, de ces nouveaux clients ? Comment les entreprises françaises, productrices ou commercialisatrices de produits compétitifs, de haute technologie, haut de gamme, originaux, typiques ou simplement avec le « french touch », peuvent elles profiter de ce marché dans de bonnes condition ?

D’un côté l’opportunité est réelle, les outils et les stratégies sont relativement simples et accessibles. De l’autre, il y a un nouveau monde et de nouvelles contraintes liées à :

1. la gestion des litiges transfrontaliers,
2. le choix d’une zone géographique,
3. les barrières linguistiques,
4. la mesure et la couverture des risques,
5. l’impact du prix et de la logistique du transport,
6. la gestion administrative supplémentaire.

Pour chacune de ces contraintes nous chercherons les solutions les plus efficaces. La vente au détail à destination des particuliers ou des entreprises obéit à certaines règles, qu’elles soient d’ordre juridique, administratif ou économique. La vente par internet contraint à prendre en compte une règle du jeu supplémentaire à laquelle viennent s’ajouter d’autres règles lorsque la vente devient transfrontalière.

Sans présumer de l’activité, des produits et de la stratégie d’une entreprise donnée, les contraintes suivantes sont les mêmes pour tous. Il convient de les rapprocher au cas par cas du modèle économique envisagé pour en tirer des conclusions.

Par rapport à la démarche export « classique », l’entreprise peut aussi envisager le e-commerce comme une alternative ou un complément. Le e-commerce pourrait être le premier pas vers une stratégie à plus long terme. Il est possible d’exploiter les données d’un site de e-commerce à l’export, au même titre que celles d’une étude de marché, et de valider des concepts à moindre coût.